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SHOPPING GUIDE

 

★ショッピングガイド★


<キャンセルについて>
ご注文完了後の注文商品の取り消しはお受けいたしかねます。
ご注文いただく際には、商品ページの商品説明にて十分に商品の内容をご確認ください。

<返品/交換に関して>
商品不良以外の返品/交換は基本的にはお断りさせて頂いております。予めご了承お願い致します。
万が一お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の交換にて対応させていただきます。
交換在庫がない場合は返品にてご対応いたします。
対応方法をご案内いたしますので、商品到着後3日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。
以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承お願いいたします。
・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・商品到着後4日以上経過した場合
・お買い上げ明細書、商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
・セール商品
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
※商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。

<注文完了メールが届かない>
ご注文が完了しますと、注文確定メールをお届けしております。
フリーメール(Yahoo!メール、Gmail)をご利用の場合、ご登録確認メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
迷惑メール対策を行われている方は、のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
設定いただいていない場合、当店からのご連絡を受けられない場合がございます。

<お支払い方法>
支払方法は各種クレジットVisaMasterAMEXJCB、そのほかApple PayGoogle PayShop Payがご使用可能です。

<配送料について>
全国一律税込660円。お支払い確定後に発送させていただきます。
※日時指定はできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
※マスクのみご購入の方は送料無料、普通郵便でのお届けになります。
※エコバックはスマートレターでの配送のため一律180円となります。

<予約商品について>
お支払いはご予約時になります。
予約商品は生産の都合により納期の変更やデザイン・素材等の仕様変更が発生する場合がございます。
上記理由によるご注文のキャンセルは承る事が出来かねます。
また減産や生産中止により、やむをえずご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますので、予めご了承いただいたうえご注文くださいますようお願い致します。
予約商品はそれぞれ発送時期が異なるため、他の商品と同時にカートに入れる事が出来ません。また、お届け日のご指定はできません。
ご注文確定後のキャンセルは、商品出荷前・出荷後に関わらず一切お受けできません。

<届いた商品のデザインが少し違う>
予約商品の写真はサンプル品を撮影している為、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。

<商品のカラーについて>
商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、パソコンの環境や撮影時の光の影響でイメージと実際の商品の色に多少の誤差がある場合がございます。その点ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

<注文確定後の別注文との同梱>
注文日が同じご注文のみ同梱を承っております。問い合わせフォームよりご連絡ください。
梱包量が多い場合は同梱出来ないこともございますのでご了承ください。
リクエストを頂いた時点で出荷が完了してしまっているお荷物に関してはお受けできませんのでご了承ください。

<注文内容の変更>
ご注文確定後のご注文内容の変更(決済方法・サイズやカラー変更)、追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換ならびに別注文との同梱手続きはお受けできません。

<配送予定日>
配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日~7日でのお届けとなります。
土日、祝祭日、年末年始、その他休業期間に頂きましたご注文に関しては、翌営業日より順次発送いたします。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページのお届け日目安をご確認ください。

<商品が届かない>
商品発送後お客様のお住まいの地域によりお届けまでに約7日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後7日以上経っても商品が届かない場合はお問合せください。

<その他>
その他ご不明な点等ございましたら問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
フリーメール(Yahoo!メール、Gmail)をご利用の場合、ご登録確認メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
迷惑メール対策を行われている方は、primaqua@mizuone.comのドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
設定いただいていない場合、当店からのご連絡を受けられない場合がございます。
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日経っても当店から返答がない場合は再度ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
お問合せフォームからのご注文はお受けいたしかねます。